Hoe installeer je front-, middle- backoffice?

Wil je jouw huidige indeling kritisch herbekijken? Hou dan de klant centraal in je gedachten.

Hoe Vonk jou kan ondersteunen bij deze installatie:

Wij verzamelen informatie uit de organisatie en de omgeving, betrekken iedereen bij dit proces, want participatie vinden wij de sleutel tot succes en formuleren zo een nieuwe manier van werken.

We vertrekken vanuit bovenstaand basismodel, waarin de klant centraal staat.

Vervolgens passen we dit aan aan jouw concrete situatie. We houden rekening met volgende aspecten:

• Aantal contactpunten met de burger
• Infrastructuur
• Kwaliteitsbewaking
• Informatica / dossieropvolgingssysteem
• Budgetten (gelinkt aan BBC)
• Planning
• Efficiëntiewinsten zoals bepaald in de specifieke analyse

Meer informatie?

Contacteer ons vrijblijvend met jouw vraag. In een persoonlijk gesprek verkennen wij jouw vraag en behoeften. Vervolgens werken wij een offerte op maat uit.

Contactpersoon: inge.vromant@apbvonk.be – 050 40 31 60