donderdag 12 juni Workshop Optimaliseer je aanmaningsbrievenWist je dat je spectaculaire invorderingsresultaten kan bereiken door je aanmaningsbrieven optimaal te formuleren? De FOD Financiën heeft een grootschalig experiment uitgevoerd met 9 aanmaningsbrieven waarin brieven werden vereenvoudigd en “nudges” werden toegevoegd. Hiermee werd een verhoging in de inningsgraad bereikt tot zelfs 21%. Door goede aanmaningsbrieven te gebruiken

Ben je nieuw in een lokaal bestuur en wil je snel begrijpen hoe het personeelsbeleid in elkaar zit? In deze opleiding leggen we op een heldere en eenvoudige manier uit wat de rechtspositieregeling is, waarom ze belangrijk is, en hoe ze het personeelsbeleid mee vormgeeft. We nemen je stap voor stap mee in de basisbegrippen

Ben je onlangs gestart als gemeenschapswacht? Met deze erkende opleiding, goedgekeurd door de FOD Binnenlandse Zaken, verwerf je alle essentiële kennis en vaardigheden om je functie professioneel en effectief uit te oefenen. Na succesvolle afronding behaal je het vormingsattest gemeenschapswacht en voldoe je aan de wettelijke opleidingsvoorwaarden. Schrijf je in en start jouw carrière met

Communicatie & Feedback: hoe breng ik een boodschap goed over? Wil jij jouw communicatieve vaardigheden verder aanscherpen zodat je jouw boodschap effectief en verbindend kan overbrengen? In deze basisopleiding communicatie krijg je meer inzicht over jouw eigen communicatiestijl en hoe je deze kan afstemmen op de ander, met aandacht voor non-verbale signalen. Je leert te

Van het debiteurenbeheer van lokale besturen wordt enerzijds verwacht dat alle vorderingen correct worden geïnd mits toepassen invorderingsprocedures. Anderzijds wordt van een (lokale) overheid verwacht dat ze zowel kosten-efficiënt als ethisch verantwoord invordert en debiteuren niet (verder) in armoede duwt. Het principe van ethisch (maatschappelijk of sociaal) verantwoord invorderen vindt dan ook meer en meer