Blogberichten Alle Achter de schermen Evenement/beurs Geen categorie Project in de kijker Vorming Vorming – collegagroep Interview met Stijn Lombaert Interview met Stijn Lombaert “Ik verwacht van medewerkers dat ze een growth-mindset hebben” Op 1 januari 2023 nam Stijn Lombaert officieel de fakkel over van de vorige provinciegriffier, Geert Anthierens. Vonk sprak met Stijn Lombaert over de uitdagingen van moderne (overheids)organisaties, leiderschap en de kansen en uitdagingen die AI met zich meebrengt. Ben je ook benieuwd naar de eerste Lees meer » Interview met Carl Vereecke Interview met Carl Vereecke “Vroeger stond ik aan de kant van het beleid, nu aan de kant van het beheer” In het begin van de zomervakantie ging Vonk op bezoek bij de algemeen directeur van Oostrozebeke, Carl Vereecke. Het werd een aangenaam en geanimeerd gesprek waarbij heel wat actuele items aan bod kwamen, zoals de complexiteit van vraagstukken waar Lees meer » De meerwaarde van netwerkleren De meerwaarde van netwerkleren In een positieve leeromgeving leren en ontwikkelen medewerkers op een leuke én efficiënte manier. Wanneer je het geleerde kunt toepassen, nieuwe inzichten krijgt, zelf kan doen in plaats van ‘aanhoren’, ruimte krijgt om te reflecteren en er voldoende afwisseling in de leervormen is, dan kiezen medewerkers zelf om te leren en zich te ontwikkelen. Zo Lees meer » Verslag abonneedag Vonk – De nieuwe legislatuur in de steigers – 19 juni 2023 Verslag abonneedag Vonk – De nieuwe legislatuur in de steigers – 19 juni 2023 Onze voorzitter, mevrouw Sabien Lahaye-Battheu, heette de talrijke deelnemers welkom, waarna moderator-ervaringsdeskundige Bert Oris het inhoudelijk gedeelte aftrapte. Tijdens zijn presentatie stelde hij het memorandum in vraag, ging op zoek naar alternatieven zoals de beleidsscan of databanken en gaf een aantal aanbevelingen mee voor het opstellen van het meerjarenplan. Vervolgens gaf Jonas De Wit van Lees meer »

Als lokaal bestuur wil je een effectieve, efficiënte en klantgerichte dienstverlening aanbieden aan de burger. De behoefte van de burger ten aanzien van dienstverlenende organisaties verandert. Zo willen burgers afspraken maken en dienstverlening ontvangen buiten de normale werkuren. Digitalisering verandert vraag en aanbod, het e-loket kent opgang. Verandering dringt zich op, maar hoe pak je dat best aan? Vonk begeleidt je graag! Hoe Vonk jou kan ondersteunen bij deze optimalisatie: Bij Vonk dragen we participatie hoog in het vaandel. Dit zorgt voor een betere gedragenheid van het resultaat. De medewerkers krijgen voldoende informatie en dragen tijdens het verandertraject hun steentje bij. Ze geven de inhoudelijke input voor het resultaat. De participatie krijgt vorm in infosessies, vragenlijsten en workshops. Een werkgroep formuleert het uiteindelijke voorstel dat het beleid bekrachtigt. We streven ernaar om een systeem te vinden dat zoveel mogelijk uniform is voor de hele organisatie, maar ook flexibel inspeelt op specifieke klantenbehoeften en specifieke behoeften van de diensten. Ga in vijf stappen naar een nieuwe aanpak voor servicetijden. 1. Breng de huidige situatie in kaart We starten vanuit het nu. Een goede analyse van de huidige situatie geeft ons een startpunt voor verandering. Het verandertraject stippelen we van hieruit, waarbij we een efficiënte, effectieve en klantgerichte service voor ogen houden. De onderstaande vragen krijgen hierbij een antwoord: Wat begrijpen we vandaag onder servicetijden? Welke zijn de huidige servicetijden? Wat staat hierover in de RPR? Welke klanten bedienen we nu? Via welke kanalen verloopt onze dienstverlening nu? Welke pieken en dalen kennen we? Welke arbeidsorganisatie kennen we nu? 2. Verken de behoefte van de klant. In welk vorm en binnen welke termijn verwacht een klant een antwoord? Welk type klant neemt wanneer contact op? Wat is de invloed van de digitale evolutie op de klantverwachting? Persoonlijk contact, bij voorkeur op afspraak, blijft voor veel klanten belangrijk. 3.

Wat is een personeelsbehoeftenplan? Dit plan weerspiegelt de personeelsbehoefte (kwantitatief en kwalitatief) die bestaat om de doelen van de organisatie te bereiken, nu en in de toekomst. Een personeelsbehoefteplan is nuttig om een overzicht te krijgen van wat je moet doen om medewerkers met de meest geschikte talenten te hebben binnen je organisatie. Deze talenten kunnen in de organisatie aanwezig zijn, je kan ze ontwikkelen bij het bestaand personeel, en je kan nieuwe talenten binnenhalen door een nieuwe aanwerving. Het personeelsbehoefteplan is dus ook een hulp bij het plannen van interne mobiliteit en opleidingen voor de medewerkers. Hoe stel je een personeelsbehoeftenplan op? Vonk ontwikkelde een eigen modulaire aanpak om tot een duurzaam personeelsbehoeftenplan te komen.Dit is geen product op zich, maar een flexibel werkinstrument om de personeelsbezetting te monitoren en bij te sturen waar nodig. Schematisch ziet onze aanpak er als volgt uit: Dit schema omvat een ruime invulling van het traject. Je kiest ervoor om bepaalde zaken wel of niet op te nemen. Het is dus een modulair traject. Optioneel voegen we een tussentraject toe. Bijvoorbeeld om processen met lean aan te pakken. In het voortraject brengen we de as is en to be situatie degelijk in kaart.We verzamelen alle relevantie informatie en staan stil bij een goede communicatie en participatie. Door telkens de juiste vragen te stellen gidst Vonk je door het proces.We staan stil bij verschillende domeinen die invloed uitoefenen op de personeelsbehoeftenplanning: hiërarchie van de organisatie, interne dienstverlening, externe dienstverlening, werkdruk. We brengen mogelijke knelpunten in de werking in kaart en bekijken in welke mate deze invloed hebben op de personeelsbehoeftenplanning. Mogelijk is er een bijkomend traject met lean nodig om processen te verbeteren. We houden rekening met bepalende projecten in de organisatie en toekomstige ontwikkelingen zoals bijkomende informatisering. Voorbeeld van een personeelsbehoefteplanning Het personeelsbehoeftenplan krijgt de vorm van een excel, maar kan ook in een meer doorlopende tekst gegoten worden. De

Bouw aan een duurzaam HRM en een efficiënte organisatie in jouw lokaal bestuur. Laat je ondersteunen door Vonk bij de uitbouw van jouw HR-beleid, bij veranderingen of aanwervingen, of bij de coaching van individuele personeelsleden en teams. Vonk ondersteunt jou op volgende gebieden Coaching HR-consulting en begeleiding bij verandering Teambegeleiding Selectie